SƠ KẾT CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2023

    Nhằm triển khai thực hiện có hiệu quả công tác CCHC năm 2023 của Bệnh viện gắn với chủ đề “Chuyển đổi số trong hoạt động chuyên môn hướng tới xây dựng Bệnh viện thông minh”. Vào lúc 14h ngày 23/8/2023, tại hội trường lầu 1, Bệnh viện Mắt tổ chức Hội nghị sơ kết công tác cải cách hành chính (CCHC) 6 tháng đầu năm, phương hướng nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2023.

Hình 1: Background

    Đến tham dự buổi lễ với sự hiện diện của Ban lãnh đạo Bệnh viện:

1. 1.  Ông Lê Anh Tuấn – Bí thư Đảng ủy – Giám đốc Bệnh viện
   2. Ông Đỗ Quốc Hiệp- Phó Giám đốc Bệnh viện
   3. Ông Nguyễn Chí Trung Thế Truyền- Phó Giám đốc Bệnh viện
   4. Ông Phạm Nguyên Huân- Phó Giám đốc Bệnh viện
   5. Bà Tạ Thùy Linh- Chủ tịch Công đoàn Bệnh viện Mắt

    Cùng sự hiện diện của Ban lãnh đạo các khoa, phòng và viên chức, người lao động đại diện cho toàn thể cán bộ, nhân viên Bệnh viện Mắt.

    Báo cáo tại Hội nghị, Bà Nguyễn Thị Diệu Thơ nêu những kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính (CCHC) và chế độ công vụ 6 tháng đầu năm 2023 về những mô hình sáng kiến, cách làm hay trong chỉ đạo điều hành, kiểm tra CCHC, kiểm tra công vụ, quy tắc ứng xử, công tác truyền thông, khảo sát hài lòng, giải quyết phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức.

Hình 2: BS.CKII. Nguyễn Thị Diệu Thơ phát biểu tại hội nghị

Để đạt được kết quả nêu trên, được sự quan tâm chỉ đạo của Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện các Khoa / Phòng đã thực hiện tốt các nhiệm vụ về công tác cải cách hành chính theo Kế hoạch số 153/KH-BVM ngày 10/3/2023 về việc triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính tại Bệnh viện Mắt năm 2023, Kế hoạch số 206/KH-BVM ngày 28/02/2023 về kiểm soát TTHC tại Bệnh viện Mắt năm 2023, Kế hoạch số 185/KH-BVM ngày 24/02/2023 của Bệnh viện Mắt về triển khai nhiệm vụ công tác văn thư, lưu trữ năm 2023 trong 06 tháng đầu năm.

Theo Báo cáo số 390/BC-BCĐCCHC ngày 24 tháng 7 năm 2023 về Kết quả Kiểm tra công tác Cải cách hành chính, chế độ công vụ 6 tháng đầu năm 2023, Bệnh viện đã kiểm tra 25/25 Khoa, Phòng (đạt tỷ lệ 100% Khoa, Phòng được kiểm tra), kết quả đã lựa chọn được 03 Khoa, Phòng xuất sắc trong công tác CCHC, công vụ và đề xuất khen thưởng.

    Bên cạnh kết quả đạt được, công tác CCHC của Bệnh viện còn một số tồn tại hạn chế như:

– Một số ít viên chức, người lao động chưa chấp hành tốt các quy định về giờ giấc làm việc, chưa thực hiện tốt các quy định, nội quy, quy chế về công tác chuyên môn, quy tắc ứng xử gây ảnh hưởng đến công tác khám, chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh.

 – Tuy áp dụng hình thức đăng ký khám chữa bệnh qua App medpro, kios Vietinbank nhưng phần lớn bệnh nhân chưa quen với giao diện trên điện thoại nên số lượng đăng ký còn thấp so với kỳ vọng.

 – Bệnh viện tiến hành đánh giá Khảo sát sự hài lòng về thủ tục hành chính công từ tháng 4/2023. Tuy nhiên, do không thể tiếp cận toàn bộ người dân đến làm dịch vụ công nên số lượng ghi nhận còn hạn chế.

    Để khắc phục sự tồn tại hạn chế này, Bệnh viện đưa ra 4 giải pháp:

– Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, kiểm tra, giám sát đột xuất việc thực hiện Quy tắc ứng xử, chế độ công vụ. Từ đó có biện pháp xử lý đối với các trường hợp không thực hiện tốt các quy định, nội quy, quy chế tại Bệnh viện.

– Tiến hành thiết lập đề án cải tạo mạng CNTT. Nâng cấp hạ tầng CNTT đảm bảo tiến độ triển khai thực hiện số hóa các TTHC trong hoạt động khám, chữa bệnh.

– Tăng cường tuyên truyền ứng dụng đặt lịch khám Medpro cho BN dễ tiếp cận.

– Thực hiện khảo sát hài lòng BN thông qua quét mã QR code để đảm bảo thu thập số lượng mẫu khảo sát thủ tục hành chính theo quy định.

    Trong 6 tháng cuối năm 2023, Bệnh viện tập trung triển khai 12 nhiệm vụ trọng tâm sau đây:

1.Tiếp tục triển khai xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của Bệnh viện cho 128 Quy trình nội bộ; thực hiện đánh giá nội bộ và chuẩn bị tốt cho công tác đánh giá chứng nhận.

1. 2. Triển khai số hóa các Quy trình nội bộ của Bệnh viện.
   3. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động khám, chữa bệnh; cấp chữ ký số cho các Bác sĩ kê đơn thuốc liên thông cổng đơn thuốc quốc gia; Hoàn thiện phần mềm cung cấp dịch vụ đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến, tuyên truyền quảng cáo các tiện ích khi đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến để phục vụ tốt hơn cho người bệnh.
   4. Triển khai thành công Quy trình quản lý hồ sơ văn bản Phần mềm Văn phòng số (phân hệ: quản lý VB đến – đi); tăng cường trao đổi công việc giữa các Khoa, Phòng thông qua môi trường điện tử.
   5. Thực hiện tối thiểu 02 bài viết/mô hình/sản phẩm tuyên truyền hiệu quả về công tác CCHC, cải cách TTHC.
   6. Tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện chế độ công vụ, quy tắc ứng xử của viên chức, người lao động tại Bệnh viện (tăng cường kiểm tra đột xuất).
   7. Tổ chức Hội thi tìm hiểu về cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính cấp Bệnh viện do Công đoàn chủ trì.
   8. Tích cực tham gia hội thi Sáng tạo Cải cách hành chính Lần 1 – năm 2023 do Sở Nội vụ phối hợp với Công đoàn Viên chức Thành phố phối hợp tổ chức. Qua đó nhân rộng những mô hình, giải pháp sáng tạo có hiệu quả trong công tác cải cách hành chính tại Bệnh viện để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, phục vụ người bệnh.
   9. Tiếp tục đổi mới, sáng tạo trong cải cách tài chính công. Tiếp tục đẩy mạnh thanh toán điện tử để tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức thực hiện TTHC tại Bệnh viện.
   10. Hoàn thiện quy định về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức; đảm bảo 100% phản ánh, kiến nghị trong giải quyết TTHC được tiếp nhận, xử lý, trả lời kịp thời; chú trọng vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong xử lý đảm bảo thời gian quy định.
   11. Giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính cho người bệnh được nhanh chóng, kịp thời. Riêng lĩnh vực xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo đạt 95% trở lên.
   12. Triển khai hiệu quả khảo sát hài lòng: Mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với dịch vụ y tế do Bệnh viện cung ứng đạt trên 95% trở lên.

Hình 3: Ths.BS CKII Lê Anh Tuấn – Bí thư Đảng ủy – Giám đốc BV phát biểu tại Hội nghị

    Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, Ths.BS CKII Lê Anh Tuấn – Giám đốc BV biểu dương các kết quả đạt được trong công tác CCHC và công vụ 6 tháng đầu năm 2023 và đề nghị các Khoa/ Phòng tiếp tục nỗ lực thực hiện tốt các nhiệm vụ trọng tâm CCHC và chế độ công vụ 6 tháng cuối năm 2023 đảm bảo chỉ tiêu, yêu cầu chất lượng và tiến độ đề ra./.