Với mục tiêu nâng cao năng lực, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên y tế làm công tác truyền thông tại Bệnh viện, nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, ngày 9 và 10/07/2020 vừa qua, Bệnh viện Mắt đã tổ chức buổi tập huấn “ Kỹ năng giao tiếp ứng xử giữa nhân viên ngành y tế và người bệnh “ dành cho cán bộ y tế của Bệnh viện.
Tại buổi tập huấn, Bác sĩ Đặng Văn Tài – Trung tâm kiểm soát bệnh tật TPHCM đã truyền đạt những kỹ năng giao tiếp bao gồm: Vai trò và ý nghĩa của giao tiếp, cách tạo thiện cảm trong giao tiếp, các quy định về giao tiếp đối với nhân viên y tế, vượt qua rào cản trong giao tiếp, lắng nghe và cảm thông với người bệnh, xây dựng hình ảnh của nhân viên y tế trong giao tiếp. Bên cạnh đó, Bác sĩ Đặng Văn Tài kết hợp trao đổi và chia sẻ nhiều tình huống giao tiếp ứng xử xảy ra trong thực tế giúp toàn thể cán bộ nhân viên nắm rõ quy định về quy tắc ứng xử của nhân viên y tế trong Bệnh viện.
Qua chương trình tập huấn, Ban Giám đốc Bệnh viện Mắt mong muốn tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên nâng cao năng lực giao tiếp, đạo đức nghề nghiệp và ý thức trách nhiệm, tạo ấn tượng tốt đẹp với người bệnh qua phong cách giao tiếp tự tin, chủ động, mang lại hiệu quả cao trong công việc, đồng thời làm tăng sự hài lòng của người bệnh và thân nhân người bệnh đối với Bệnh viện.
Một số hình ảnh trong buổi tập huấn:
