Không ngừng cải tiến hoạt động hướng dẫn người bệnh chăm sóc mắt sau phẫu thuật đục thể thủy tinh (hay còn gọi là phaco), Khối Điều dưỡng Khoa Tổng hợp đã tổ chức sản xuất chuỗi video (gồm 7 clip ngắn) xoay quanh chuyên đề là “Hướng dẫn chăm sóc mắt sau phẫu thuật đục thủy tinh thể (cườm khô)”. Chuỗi video này được mã hóa thành mã QR code in trên Giấy ra viện của người bệnh để thuận tiện xem hướng dẫn và thực hành tuân thủ việc chăm sóc sau phẫu thuật phaco đảm bảo an toàn.
Ảnh 1: Giao diện chuỗi video trên nền tảng Youtube
(https://www.youtube.com/playlist?list=PLAkYuBT62VeFBfMYf20I7SCJoM0TJoV4j)
Cải tiến hướng đến người bệnh
Sau cuộc phẫu thuật đục thể thủy tinh, việc chăm sóc mắt sau phẫu thuật rất quan trọng để đảm bảo quá trình hồi phục diễn ra thuận lợi và đạt kết quả thị lực tốt nhất. Nếu chăm sóc đúng cách giúp ngăn ngừa nhiễm trùng, giảm viêm, kiểm soát áp lực nội nhãn và giúp mắt mau lành. Đồng thời, việc tuân thủ hướng dẫn chăm sóc còn giúp phát hiện sớm các biến chứng tiềm ẩn để can thiệp kịp thời, tránh ảnh hưởng đến thị lực lâu dài. Do đó, sau phẫu thuật, đội ngũ điều dưỡng của Khoa Tổng hợp thường tư vấn trực tiếp cho người bệnh cách chăm sóc mắt. Tuy nhiên, việc người bệnh nhớ và tuân thủ còn rất hạn chế.
Nếu như năm 2023, đội ngũ Điều dưỡng của Khoa Tổng hợp đã chuyển đổi hình thức hướng dẫn người bệnh bằng video hướng dẫn “Chăm sóc mắt sau phẫu thuật đục thể thủy tinh”, có độ dài khoảng gần 5 phút và được mã hóa bằng mã QR code trên Giấy ra viện của người bệnh.
Năm 2025, theo xu hướng truyền thông hiện đại, đội ngũ Điều dưỡng của Khoa Tổng hợp tiếp tục bứt phá nghiên cứu cải tiến phương thức và sản phẩm truyền thông với chuỗi video (gọi tắt là Concept video) theo chủ đề “Hướng dẫn chăm sóc mắt sau phẫu thuật đục thủy tinh thể (Phaco)”. Với chuỗi Concept video này, người bệnh dễ dàng tiếp cận những nội dung cần thực hành sau phẫu thuật đục thủy tinh thể. Đây là một giải pháp cải tiến phương thức truyền thông, giáo dục sức khỏe theo xu hướng truyền thông hiện đại.
Trên nền nội dung video hướng dẫn phiên bản năm 2023, đội ngũ Điều dưỡng khoa Tổng hợp phối hợp với phòng Điều dưỡng xây dựng kịch bản quay hình – dựng hình, tách nội dung tổng thể của việc chăm sóc mắt sau phẫu thuật (phiên bản năm 2023) theo từng nội dung nhỏ, chi tiết hơn và có hình ảnh minh họa cho từng nội dung đó để tạo thành một chuỗi video có chung một chủ đề là “Hướng dẫn chăm sóc mắt sau phẫu thuật đục thủy tinh thể (Phaco)”.
Concept video (gồm 7 video) này là một chuỗi video tư vấn ngắn từ 1 – 1.5 phút liên quan đến việc chăm sóc mắt sau phẫu thuật đục thủy tinh thể. Mỗi đoạn video ngắn được quay hình, cắt dựng kỹ thuật video theo tiêu chuẩn, chất lượng Video Viral (là thuật ngữ trong ngành PR – Marketing. Video viral là nội dung truyền thông được truyền tải dưới dạng video ngắn gọn, gần gũi, có thể chia sẻ trên các trang mạng xã hội và có khả năng lan truyền nhanh chóng thông qua nền tảng internet. Đây là phương thức truyền tải thông điệp mới trong các chiến dịch marketing “quảng cáo như không quảng cáo”, chiến dịch truyền thông của các đơn vị doanh nghiệp).
Ảnh 2: Với những video ngắn, người bệnh dễ dàng tiếp cận nội dung hướng dẫn theo ý muốn, nhu cầu thiết thực của mình ở bất kỳ thời điểm và ở bất kỳ nơi nào đều có thể.
Mỗi video là từng nội dung hướng dẫn chi tiết có kèm hình ảnh minh họa theo lời thuyết minh hướng dẫn về: giới thiệu tổng quan ý nghĩa của việc chăm sóc mắt sau phẫu thuật phaco, hướng dẫn các loại thuốc cần sử dụng như thế nào, cách rửa – nhỏ mắt, cách ăn uống dinh dưỡng, cách sinh hoạt nghỉ ngơi, nhắc nhở theo dõi – tái khám. Nội dung video ngắn gọn, gần gũi và dễ truyền tải thông điệp cụ thể đến người bệnh.
Concept video được đăng tải trên tài khoản Youtube của phòng Điều dưỡng, kênh truyền thông Zalo OA của bệnh viện và được mã hóa bằng mã QR code trên Giấy ra viện của người bệnh. Chỉ cần quét mã QR code, người bệnh dễ dàng xem cách hướng dẫn chăm sóc mắt qua màn hình các thiết bị điện tử bất kỳ thời điểm nào.
Ảnh 3: Mã QR code trên Giấy ra viện và bài viết trên website bệnh viện
Ảnh 4: Bài viết trên kênh Zalo OA của Bệnh viện Mắt
Giá trị nhân văn và thông điệp lan tỏa
Với thông điệp “Chăm sóc tốt – An toàn cao”, chuỗi concept video đem đến cho người bệnh, thân nhân người bệnh Đục thể thủy tinh sau phẫu thuật trải nghiệm một sản phẩm truyền thông gần gũi, dễ dàng tiếp cận và thực hành theo ở bất kỳ thời điểm, địa điểm chỉ cần một thiết bị thông minh.
Chuỗi concept video được ứng dụng phương thức truyền thông hiện đại trên nền tảng mạng xã hội, có sự tương tác hai chiều giữa người truyền tải thông tin với người xem, người xem có thể bày tỏ cảm xúc “like”, bình luận và chia sẻ… đối với sản phẩm truyền thông. Điều này giúp sản phẩm truyền thông hiện đại (video viral) lan truyền mạnh mẽ, có thể tạo hiệu ứng cao với cộng đồng xã hội. Theo đó, sản phẩm có gần 100% người bệnh, thân nhân người bệnh sử dụng để thực hành, tuân thủ việc chăm sóc mắt sau phẫu thuật phaco tại khoa Tổng hợp từ quý 2/2025 đến nay. Việc tuân thủ này cũng đã hạn chế được những biến chứng không mong muốn xảy ra sau phẫu thuật. Tính đến tháng 2/2026, sản phẩm còn thu hút được cộng đồng xã hội quan tâm với hơn 49.110 lượt xem, trung bình khoảng hơn 100 lượt xem/1 ngày trên kênh Youtube của Phòng Điều dưỡng. Ngoài ra, sản phẩm cũng đã thu hút sự quan tâm và chia sẻ chuỗi video của cộng đồng xã hội qua kênh Zalo OA của Bệnh viện Mắt.
Các video có thể sử dụng lâu dài sau khi thực hiện các chiến dịch truyền thông, giáo dục sức khỏe cho người bệnh có thể tái sử dụng các source quay hình trong các video tiếp theo có liên quan đến chủ đề.
Khoa Tổng hợp
