HƯỚNG DẪN NGƯỜI BỆNH ĐĂNG KÝ LỊCH PHẪU THUẬT KHÚC XẠ TRỰC TUYẾN TẠI BỆNH VIỆN MẮT

CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHOA KHÚC XẠ – BỆNH VIỆN MẮT TP. HCM 

Bệnh viện Mắt TP. Hồ Chí Minh là Bệnh viện chuyên khoa hàng đầu và cũng là tuyến cuối về chuyên khoa mắt của các tỉnh khu vực phía Nam và miền Nam trung bộ. 

Khoa Khúc xạ – Bệnh viện Mắt TP. HCM cũng là cơ sở khám điều trị tật khúc xạ hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh, với số lượng người đến khám để tư vấn phẫu thuật khúc xạ trung bình 50 lượt/ ngày; Số lượng người bệnh mổ trung bình 25 – 30 bệnh nhân/ ngày, vào mùa cao điểm lên đến 60-70 bệnh nhân/ ngày. Người dân đa số đến từ các tỉnh, khu vực nội và ngoại thành TP.HCM.

Với hình thức đặt lịch qua số điện thoại hành chính, người bệnh khi có nhu cầu đặt lịch phẫu thuật sẽ liên hệ với Khoa qua số điện thoại trong giờ hành chính, khi nhân viên tiếp nhận thông tin, sẽ lấy hồ sơ, kiểm tra lịch phẫu thuật và liên hệ lại với người bệnh để hương dẫn.

Hiện tại, hình thức đặt lịch qua điện thoại đơn giản, phù hợp với người không quen sử dụng công nghệ hoặc không có thiết bị kết nối internet. Tuy nhiên, phương thức này vẫn có một số hạn chế giới hạn về thời gian, tính chính xác và hiệu quả.

Trong thời đại công nghệ, các phương pháp như đăng ký trực tuyến hoặc qua ứng dụng có thể giải quyết được phần lớn những nhược điểm này, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người bệnh. Vì thế, Khoa khúc xạ đưa ra phương án cải tiến “Đặt lịch phẫu thuật trực tuyến” bằng Google form với chi phí thấp, nhằm nâng cao chất lượng công việc, giúp người bệnh có thêm lựa chọn cách đăng ký phẫu thuật phù hợp.

Nhằm nâng cao chất lượng công việc đặt lịch hẹn phẫu thuật, tạo nhiều lựa chọn dịch vụ, cải thiện sự hài lòng cho người bệnh, giảm thiểu lỗi trong giao tiếp, tăng cường sự chuyên nghiệp.

nhằm đa dạng các phương pháp đăng ký phẫu thuật.

https://www.facebook.com/KhoaKhucXaBenhVienMatTP.HCM/videos/CHĂM SÓC MẮT SAU PHẪU THUẬT KHÚC XẠ

Thời điểm bắt đầu thực hiện cải tiến: 

KỲ VỌNG MONG MUỐN ĐẠT ĐƯỢC

KHOA KHÚC XẠ – BỆNH VIỆN MẮT TP. HCM
♦ 280 Điện Biên Phủ, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
☏ 028 393 25521 
✉ khoakhucxa.bvmtphcm@gmail.com 
www.facebook.com/KhoaKhucXaBenhVienMatTP.HCM