Ngày 15 tháng 10 năm 2025 vừa qua, trên mạng xã hội (nền tảng Tik Tok) xuất hiện đoạn clip (khoảng 23 giây) ghi lại cảnh một người đàn ông mặc trang phục dân quân tự vệ lớn tiếng với tài xế xe hơi đang dừng đón một bệnh nhân lớn tuổi trước cổng số 2 (đường Nguyễn Thông) Bệnh viện Mắt TP. HCM. Liên quan đến nội dung này, Bệnh viện rất lấy làm tiếc vì hình ảnh không đẹp trong đoạn clip đã khiến dư luận xã hội và cộng đồng quan tâm. Bệnh viện xin có vài thông tin chính thức về sự việc như sau:
- Người trong clip là lực lượng dân quân tự vệ phường được phân công phối hợp giữ trật tự giao thông tại khu vực trước cổng bệnh viện, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm, không phải là nhân viên hay bảo vệ của Bệnh viện Mắt TP. HCM.
- Khu vực cổng Bệnh viện Mắt TP. HCM nằm trên đường Nguyễn Thông (phường Xuân Hòa, Quận 3 (cũ)), là tuyến đường nhỏ hẹp, mật độ giao thông cao và dễ xảy ra ùn tắc. Khi các phương tiện dừng, đỗ đột ngột hoặc không đúng quy định, giao thông khu vực này rất dễ bị tắc nghẽn, ảnh hưởng đến việc ra vào của xe cấp cứu và người bệnh.
- Hiện nay, đặc thù cơ sở vật chất của bệnh viện còn hạn chế, diện tích khuôn viên nhỏ so với lượng người bệnh đến khám và điều trị rất lớn mỗi ngày. Khu sân phía cổng Nguyễn Thông hiện là khu vực ngồi chờ khám bệnh (có mái che), đồng thời là đường liên thông giữa các khoa và khoa Cấp cứu nên không thể bố trí xe taxi hay xe cá nhân thường xuyên đi vào bên trong. Tuy nhiên, khi trời mưa hoặc có người bệnh cần hỗ trợ đặc biệt, bệnh viện sẽ chủ động điều phối cho xe vào trong để đảm bảo thuận tiện và an toàn.
Việc hỗ trợ người bệnh lớn tuổi, người khuyết tật luôn được bệnh viện quan tâm thực hiện. Bệnh viện có khu vực cho mượn xe lăn miễn phí với nhân viên hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh từ cổng vào khu khám. Bệnh viện cũng đã tăng cường thêm lực lượng bảo vệ hướng dẫn và hỗ trợ tại cổng để phục vụ người dân tốt hơn. Bệnh viện rất mong người dân thông cảm và tuân thủ hướng dẫn của lực lượng điều phối bên ngoài cổng để đảm bảo an toàn giao thông, an ninh trật tự trước cổng Bệnh viện.
Mặc dù người trong clip không thuộc nhân viên hay lực lượng bảo vệ của Bệnh viện nhưng chúng tôi hiểu rằng mọi hành vi xảy ra trước cổng bệnh viện đều ảnh hưởng phần nào đến hình ảnh của đơn vị.
Ngay sau khi nắm thông tin, Bệnh viện đã làm việc với chính quyền địa phương và lực lượng dân quân để rà soát lại quy trình phối hợp đồng thời nhắc nhở về cách giao tiếp ứng xử chuẩn mực với người dân và tăng cường hỗ trợ người dân khi thực hiện nhiệm vụ.
Trong thời gian tới, Bệnh viện Mắt TP. HCM sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng tăng cường các biện pháp sau:
- Bố trí thêm biển báo hướng dẫn cho xe đưa đón người bệnh ở vị trí phù hợp, đảm bảo an toàn giao thông, an ninh trật tự tại các cổng bệnh viện. Đề xuất chính quyền địa phương xem xét cho phép xây dựng “vịnh dừng xe” 2 bên cổng nhằm tạo vị trí dừng đón người bệnh phù hợp không ảnh hưởng đến trục giao thông chính.
- Tăng cường nhân viên hỗ trợ, bảo vệ hướng dẫn để hỗ trợ người bệnh trong việc di chuyển và đưa đón ở khu vực cổng bệnh viện.
- Phối hợp thường xuyên với công an phường và lực lượng dân quân để thống nhất cách giao tiếp, ứng xử đúng mực, tránh gây hiểu lầm hoặc bức xúc không đáng có.
- Liên hệ Phòng Cảnh sát giao thông để nhờ hỗ trợ điều tiết giao thông vào giờ cao điểm nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc.
- Ngoài ra, theo đề xuất của Sở Tài chính, Sở Y tế và UBND phường Xuân Hòa, Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đang xem xét bố trí thêm khu đất gần bệnh viện để giảm tải phần nào áp lực hiện tại.
Về dài hạn, UBND Thành phố và Sở Y tế cũng đang định hướng phát triển cơ sở 2 của Bệnh viện Mắt TP. HCM, hướng tới một bệnh viện chuyên khoa Mắt hiện đại, chất lượng cao, sánh tầm khu vực, vừa đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng, vừa giảm tải cho cơ sở hiện hữu.
Bệnh viện Mắt TP. HCM trân trọng cảm ơn sự chia sẻ và góp ý của người dân. Chúng tôi luôn mong nhận được sự đồng hành của cộng đồng để giữ gìn trật tự, an toàn và hình ảnh thân thiện của bệnh viện.
Bệnh viện Mắt TP. HCM
