CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TRONG CÔNG TÁC TƯ VẤN DINH DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT
XÂY DỰNG VIDEO HƯỚNG DẪN NHÂN VIÊN KHOA ỨNG DỤNG MÔ HÌNH AIDET TRONG TƯ VẤN DINH DƯỠNG: CHUẨN HÓA GIAO TIẾP VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ
AIDET là một mô hình giao tiếp chuyên nghiệp, được thiết kế nhằm chuẩn hóa cách ứng xử trong các tương tác y tế. AIDET là viết tắt của 5 bước: Acknowledge (Chào hỏi), Introduce (Giới thiệu bản thân), Duration (Thông báo thời gian), Explanation (Giải thích), và Thank You (Cảm ơn). Đây là một khung giao tiếp hiệu quả, giúp nhân viên y tế không chỉ xây dựng mối quan hệ tin cậy với bệnh nhân mà còn đảm bảo mọi thông tin được truyền đạt rõ ràng, chính xác, mang lại sự an tâm và hài lòng cho người bệnh.
Hình 1: Mô hình AIDET
Việc áp dụng AIDET mang lại nhiều hiệu quả thiết thực, đặc biệt trong môi trường y tế. Đối với nhân viên y tế, mô hình này đóng vai trò như một khung mẫu giao tiếp chuẩn, giúp họ tự tin hơn khi đối mặt với các tình huống tương tác phức tạp hoặc kéo dài, chẳng hạn như tư vấn và hướng dẫn người bệnh. Sự chuẩn hóa trong giao tiếp không chỉ giảm bớt áp lực tâm lý trong quá trình tương tác mà còn giúp nâng cao sự chuyên nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu quả của việc truyền đạt thông tin đến người bệnh.
Với sự hỗ trợ của video hướng dẫn, nhân viên khoa có thể dễ dàng tiếp cận và thực hành mô hình AIDET một cách linh hoạt, từ đó cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình. Những kỹ năng này không chỉ nâng cao chất lượng tư vấn mà còn góp phần tăng sự hài lòng và niềm tin của bệnh nhân đối với dịch vụ y tế.
Video Hướng dẫn nhân viên khoa ứng dụng mô hình AIDET trong tư vấn dinh dưỡng: Chuẩn hóa giao tiếp và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
Đào Vân Anh
Dinh dưỡng viên, Khoa Dinh dưỡng
| File | Link |
| Hướng dẫn nhân viên khoa ứng dụng mô hình AIDET trong tư vấn dinh dưỡng: Chuẩn hóa giao tiếp và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế | Video |
